سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على التطبيقات التالية، وجميعها مملوكة وتديرها شركة وصلX:
- وصلX أو (WaslX)
- مندوب وصلX أو (WaslX Delivery)
- بائع وصلX أو (WaslX Vendor)
1. من نحن
"وصلX" تشير إلى شركة وصلX التي تدير منظومة توصيل متكاملة تتكون من ثلاثة تطبيقات للهواتف المحمولة كما هو موضح أعلاه.
- وصلX – تطبيق المستخدم (للتسوق وطلب المنتجات)
- بائع وصلX – تطبيق التاجر (إدارة الطلبات)
- مندوب وصلX – تطبيق الدليفري (تنفيذ وتسليم الطلبات)
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور
- عناوين التوصيل والمواقع المحفوظة
- بيانات الدفع (مشفرة عبر مزود خدمة طرف ثالث)
- بيانات ملف التاجر (اسم المتجر، معلومات البنك)
- بيانات الدليفري (رخصة القيادة، الرقم القومي، مستندات المركبة)
2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
- معرفات الجهاز، عنوان IP، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة
- سجلات الاستخدام، تقارير الأعطال، إحصائيات التفاعل
- الموقع الدقيق أو التقريبي (إذا منحت الإذن بذلك)
2.3 الكوكيز والتقنيات المشابهة
يتم استخدامها على موقعنا الإلكتروني وداخل التطبيق لحفظ التفضيلات وتحليل الأداء وتقديم العروض ذات الصلة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تسجيل وتوثيق حسابك
- معالجة وتسليم وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي
- تسهيل عمليات الدفع وإصدار المبالغ المستردة
- توفير الدردشة والمكالمات والإشعارات
- تخصيص المحتوى والعروض والإعلانات
- مراقبة الأداء وحل المشاكل وتحسين التطبيقات
- كشف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق الشروط
4. الأسس القانونية (EEA / UK)
نعالج البيانات استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة، موافقتك (مثل التسويق أو الموقع الدقيق)، أو الامتثال للواجب القانوني.
5. مشاركة البيانات والإفصاح
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية. قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع التجار أو الدليفري لتنفيذ طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان، تفاصيل الطلب)
- مع مزودي الخدمات الموثوقين (الدفع، الاستضافة السحابية، التحليلات، دعم العملاء) وفق اتفاقيات سرية
- مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق أو السلامة
- في حالة نقل الأعمال (مثل الاندماج أو الاستحواذ) مع وجود الضمانات المناسبة
6. نقل البيانات دولياً
قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك على خوادم خارج بلدك. نستخدم بنود تعاقدية قياسية أو ضمانات مماثلة عند الحاجة.
7. الأمان
نطبق معايير الأمان العالمية مثل تشفير HTTPS/TLS، الدفع المرمز، الخوادم الآمنة، وضوابط الوصول. لا توجد وسيلة أمان 100%، لذا يرجى استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سريتها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه أو حسب متطلبات القانون، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها.
9. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها
- حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى إلى جهة رقابية
10. حذف الحساب
- يمكنك حذف حسابك من داخل تطبيق وصلX (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب) أو تقديم طلب عبر صفحة تواصل معنا: https://www.multitechno.shop/contact-us
- الحذف نهائي؛ وقد تبقى بعض سجلات المعاملات حيثما يتطلب القانون ذلك.
11. خصوصية الأطفال
تطبيقات وصلX غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نقوم بجمع بيانات من القُصّر عن عمد. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فوراً.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو على موقعنا. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على السياسة المعدلة.
13. التواصل والدعم
